Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2025

O TrokVibe está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Cadastro: nome de usuário, e-mail e senha (criptografada)
Perfil: cidade, localização geográfica (com sua permissão)
Verificação de identidade: selfie e foto de documento (RG, CNH ou passaporte)
Anúncios: título, descrição, imagens e categoria dos produtos
Mensagens: conteúdo das conversas entre usuários (criptografado)

2. Dados biométricos e verificação de identidade

Ao realizar a verificação de identidade, coletamos sua selfie e foto de documento. Esses dados são usados exclusivamente para confirmar sua identidade e garantir a segurança da plataforma. Não são compartilhados com terceiros nem usados para fins comerciais.

A análise facial é realizada de forma automática no próprio dispositivo (client-side) e os arquivos são armazenados em servidores seguros com acesso restrito.

3. Como usamos seus dados

Verificar sua identidade e garantir a segurança das trocas
Exibir seu perfil e anúncios para outros usuários verificados
Enviar notificações sobre matches e mensagens
Melhorar a experiência e os recursos da plataforma

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações apenas com:

Prestadores de serviço essenciais (hospedagem, pagamentos) sob contrato de confidencialidade
Autoridades públicas, quando exigido por lei

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados no Brasil e/ou em servidores internacionais com padrões de segurança equivalentes. Utilizamos criptografia e controle de acesso para proteger suas informações.

6. Seus direitos (LGPD)

Confirmar a existência do tratamento dos seus dados
Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais
Revogar o consentimento a qualquer momento
Solicitar a portabilidade dos seus dados
Opor-se a tratamentos que considere inadequados

Para exercer seus direitos, entre em contato: suporte@trokvibe.com

7. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão ativa. Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade de terceiros.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar exclusão da conta, os dados serão removidos em até 30 dias, exceto quando obrigados por lei a mantê-los.

9. Contato e DPO

Responsável pela proteção de dados: suporte@trokvibe.com

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